Comment reconnaître un faux démarcheur ?
Les faux démarcheurs utilisent plusieurs stratagèmes pour gagner votre confiance. Voici quelques signes à surveiller :
- Absence d'identification claire : Les vrais démarcheurs doivent présenter une carte professionnelle et un badge avec leur photo, le nom de l'entreprise et leurs coordonnées.
- Urgence suspecte : Les escrocs créent souvent un sentiment d'urgence pour vous pousser à prendre une décision rapide (ex. : « Cette offre est valable seulement aujourd'hui »).
- Informations floues : Si le démarcheur est vague sur les détails de l'offre ou refuse de fournir des informations précises sur son entreprise, méfiez-vous.
Règles à suivre pour votre sécurité :
- Exigez une identification : Tout démarcheur doit vous présenter une pièce d'identité professionnelle. N'hésitez pas à appeler l'entreprise pour vérifier la légitimité de la personne.
- Ne laissez entrer personne sans vérification : Si vous avez des doutes, refusez l'accès à votre domicile. Prenez le temps de vérifier les informations fournies.
- Ne signez rien avant d'avoir le devis en main
- Ne versez pas d'argent, ne signez pas de chèque
- Ne communiquez pas d'informations sensibles : Ne donnez jamais de renseignements personnels, bancaires ou relatifs à votre sécurité domestique à un inconnu.
- Prenez des notes : Notez le nom, la société, le numéro de téléphone et toute autre information pertinente du démarcheur. (Noter, si possible, la plaque d'immatriculation du véhicule.)
- Signalez les comportements suspects : En cas de doute, contactez immédiatement la police ou la gendarmerie pour signaler l'incident.
Réglementation du démarchage à domicile :
Le démarchage à domicile est strictement encadré par la loi pour protéger les consommateurs. Voici quelques points clés à connaître :
- Droit de rétractation : Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
- Contrat écrit obligatoire : Tout engagement doit être consigné par écrit, avec un exemplaire remis au consommateur.
- Heures de démarchage : Les démarcheurs ne peuvent pas se présenter à votre domicile en dehors des heures légales (généralement de 9h à 20h en semaine et de 10h à 18h le samedi, jamais le dimanche et les jours fériés).
Nous vous encourageons à rester vigilant(e)s et à partager ces informations avec vos voisin(e)s et proches, notamment les personnes âgées ou vulnérables, souvent ciblées par ce type d'arnaque.
Déposez une plainte en ligne : https://aab.plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/accueil
